Erro ao assistir episódio de Dexter Resurrection no app da TV Samsung
Não resolvido
Araraquara - SP
01/08/2025 às 23:07
ID: 223569895
Uso o app pela minha TV Samsung.
Desde hoje a tarde que estou tentando assistir o novo episódio de Dexter Resurrection, mas não consigo, o episódio não carrega, dando sempre uma mensagem de erro. A minha internet está funcionando perfeitamente, só com a Paramount+ que fica dando esses problemas, e é sempre com essa série. Ou vocês consertem isso, e nem venham com respostas robóticas, que eu irei cancelar a minha assinatura.
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Resposta da empresa
05/08/2025 às 16:48
Ola Daniel, abrimos um protocolo de atendimento para cuidar do seu caso e resolver o seu problema. Em caso de dúvida, por favor, use o link abaixo para manter-se em contato conosco: https://******* Por favor monitore o seu email para futura comunicação com o suporte Paramount Plus.
Obrigado por ser cliente Paramount Plus.
Réplica do consumidor
06/08/2025 às 09:36
Já abri esse protocolo, e nenhuma das opções que vocês oferecem resolvem o péssimo desempenho do app, seja na TV 4K, ou no celular. O que resolveu mesmo foi eu ter cancelado essa [Editado pelo Reclame Aqui], app desatualizado, lento, assinei exclusivamente para assistir o Dexter Resurrection, mas já que não funciona, assinatura cancelada!
O problema está nessa droga de app, a minha internet está funcionando perfeitamente nos outros streamings.
Consideração final do consumidor
06/08/2025 às 09:38
Péssimos, levam dias para responder, e quando respondem não ajudam em nada.
Espero que todos façam como eu fiz, cancelar a assinatura é a melhor solução.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
06/08/2025 às 19:54
Ola Daniel!! Por favor responda às perguntas que lhe foram enviadas através de nosso suporte, diretamente ao seu email para que assim possamos identificar propriamente a sua conta e darmos procedimento ao atendimento. Caso você não possua mais acesso ao email cadastrado conosco, por favor entre em contato com o nosso suporte através do link abaixo:
https://*******