Paramount Plus

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/07/2026 às 09:26

ID: 254808577

Fui assinar a Paramount plus para assistir ao novo filme do Avatar e na hora de colocar meu e-mail, *****, me deparei com uma situação desagradável e até preocupante. Recebi a informação de que este e-mail já tinha cadastro. Achei estranho, mas eu achei de início que poderia ter feito um cadastro em algum momento e não me recordava. Entretanto, selecionei a opção de esquecer a senha e alterei. Na hora que entrei no cadastro e recebi e-mail de alteração de senha o susto foi ainda maior. O me e-mail está cadastrado em uma conta de um "Rodrigo Mendez" no México. Tentei encerrar essa conta, mas a única opção que o serviço me apresenta é as opções de assinatura em espanhol.
Essa situação é muito desagradável. Tenho esse endereço de e-mail como um dos meus três principais, há mais de 20 anos. Nunca houve vazamento ou tentativa se acesso indevida. Possuo outras assinaturas com esse e-mail e nunca tive problemas. Como ele foi utilizado para abrir uma conta no México?
Verifiquei o histórico de e-mails e achei um e-mail de junho de 2025 direcionado a esse Rodrigo Mendez, que deve ter sido no momento em que a conta foi aberta.

Preciso e necessito que essa conta seja encerrada ou meu e-mail desvinculado dela. Trata-se de uma conta de e-mail pessoal minha e estou extremamente desconfortável com o ocorrido.

Pensei em usar outro e-mail para abrir a conta da Paramount, mas sinceramente até desanimei.