Problemas técnicos e falta de suporte no aplicativo Paramount Plus
Em réplica
São Paulo - SP
28/09/2025 às 13:59
ID: 228003465
Fiz a adesão de um plano do aplicativo da paramout plus, porém desde o primeiro início, tento assistir algum conteúdo e não tenho conseguido, o aplicativo fecha sozinho o vídeo reinicia sozinho, trava, ao invés de ser uma experiência legal de assistir algo em família se torna estressante e frustrante.
Já fiz tudo que o aplicativo sugere para reparar o problema se sucesso algum, em outros dispositivos em casa também não funciona.
A empresa na disponibiliza um chat ou algum meio de contato para resolver o problema, simplesmente deixando a mercê da própria sorte.
Totalmente chateado com a falta de comprometimento do serviço prestado pela empresa.
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Resposta da empresa
05/10/2025 às 16:28
Ola Claudio, abrimos um protocolo de atendimento para cuidar do seu caso e resolver o seu problema. Em caso de dúvida, por favor, use o link abaixo para manter-se em contato conosco: https://******* Por favor monitore o seu email para futura comunicação com o suporte Paramount Plus.
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 13:05
Ok obrigado pelo retorno estou no aguardo
Réplica da empresa
06/10/2025 às 16:29
Ola Claudio!! Por favor responda às perguntas que lhe foram enviadas através de nosso suporte, diretamente ao seu email para que assim possamos identificar propriamente a sua conta e darmos procedimento ao atendimento. Caso você não possua mais acesso ao email cadastrado conosco, por favor entre em contato com o nosso suporte através do link abaixo:
https://*******
Réplica do consumidor
06/10/2025 às 18:56
Não chegou nenhuma pergunta, porém meu email é
Email *******
Réplica do consumidor
27/10/2025 às 18:05
Estou aguardando resposta sobre minha reclamação a mais de 20 dias e até agora nada, e o aplicativo continua totalmente instável, em alguns dias nem funciona.