Novelo com peso menor que o indicado na embalagem
Respondida
São Paulo - SP
02/09/2018 às 13:33
ID: 38115371
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Recentemente comprei novelos da linha Bella Pingouin e o novelo veio com menos gramas que o indicado na embalagem, o novelo é visivelmente menor que o tamanho convencional dessa marca.
Conseguia fazer meus trabalhos com uma quantidade certa com cada novelo, mas dessa vez só tive prejuízo, tendo que comorar novelos a mais para terminar meu trabalho.
Estou totalmente insatisfeita, e o preço só aumenta.
Lote do novelo menor é *******.
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Resposta da empresa
30/05/2023 às 15:13
Olá, Veronica tudo bem?
Tentamos te ligar, porém sem sucesso.
Em primeiro lugar, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pela morosidade em retornar. Estamos reestruturando o time de atendimento e dando tratativa nas solicitações em aberto.
Te enviamos um e-mail solicitando alguns dados, para que possamos fazer a substituição do produto com defeito.
Aguardamos o seu retorno
Atenciosamente
Equipe Paramount Têxteis