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Londrina - PR

09/08/2022 às 09:59

ID: 148172863

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Demos a habilitação de presente para minha irmã, porém ela nunca havia andado de bicicleta começou a fazer as aulas de moto com o instrutor Alex, fez 6 aulas o instrutor simplesmente mandava ela subir na moto e se virar ela contou que não andava de bicicleta e o mesmo riu e zombou ela não ajudando e não ensinando ela como os outros instrutores que seguravam a moto para os alunos subirem. Com isso minha irmã pegou trauma e não conseguiu mais ir nas aulas, pedimos a negociação para cancelar a habilitação de moto pagamentos no cartão de crédito R$2.*******,00 no ato da contratação da habilitação, e a atendente simplesmente disse que era dinheiro perdido que não tinha o que fazer, falamos para descontar as aulas a multa se fosse o caso e nos ressarcir o valor restante e mesmo assim não quiserem, disseram que como fechamos meses atrás o certo seria eles cobrarem reajuste e cobrar R$50,00 pela desistência dela, que o que eles poderiam fazer seria abonar os R$50,00 e o restante seria perdido. Não deram opção de trocar instrutor não deram opção de estornar as 3 ultimas parcelas que estão para compensar do cartão de crédito ainda e muito menos deram opção de reembolso e quando falamos que iriamos acionar o procon nos ameaçaram dizendo que então iriam cobrar os valores de reajuste das aulas por ser um contrato que pagamos antes e houve reajuste esse ano. Uma auto escola com atendentes mal educados, instrutor ALEX um péssimo profissional, arrependimento enorme de ter contrato essa auto escola.

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Resposta da empresa

09/08/2022 às 16:40

Boa tarde! Conversamos pessoalmente com nossa aluna THAYS MARCELLE DE ANDRADE ARANTES na data de 09/08/*******, onde ela solicitou a desistência da categoria de moto, ESTANDO CIENTE DE TUDO QUE FOI ACORDADO. ESTAMOS À DISPOSIÇÃO CASO NECESSÁRIO