Venda via WhatsApp não honrada e possível [Editado pelo Reclame Aqui] na Auto Peças Paraná
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
24/09/2025 às 09:44
ID: 227681655
Bom dia entrei em contato com a loja ***** pra perguntar se eles fazem venda pelo whatsapp e a atendente pediu pra mim perguntar o nome do vendedor pra ver se é da loja ,perguntei e voltei a ligar o nome do vendedor é ***** e a atendente falou q ele era vendedor da loja sim..voltei pro zap concluir a compra na sexta feira dia 19/09/25 e até o momento não enviaram a mercadoria q seria lente de farol da palio voltei a ligar pra esse número da loja e a atendente me falou q a auto peça Paraná não vende por zap..COMO ASSIM? LIGUEI ANT4S DA COMPRA PRA PERGUNTAR E FALARM Q VENDIA E ERA VARIOS VENDEDOR..O NUMERO DO FIXO É UM SO ENTAO O FIXO DA LOJA É GARANTIDO COMO Q AGORA FALA Q ERA [Editado pelo Reclame Aqui]???
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 16:20
Olá, Realizamos vendas pelo WhatsApp sim, porem acredito que você tenha entrado em contato com [Editado pelo Reclame Aqui], nossa empresa só se responsabiliza por compras através do telefone*******, Qualquer outro telefone é possível [Editado pelo Reclame Aqui].
Qualquer duvida ou eventual problema que seja da nossa loja peço que entre em contato.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 16:31
E esse telefone fixo é de um [Editado pelo Reclame Aqui] também? Pois entrei em contato pelo fixo antes deu efetuar a compra pelo whatsapp!! E a atendente falou q eu podia realizar a compra com o vendedor https://******* ele fazia parte dos funcionários que vendia pelo whatsapp ..se eu nao posso confiar na atendente da loja q me garantiu q a compra com o vendedor era seguro, então fica difícil né...
Réplica da empresa
10/11/2025 às 16:40
Bom, os [Editado pelo Reclame Aqui] podem ter falado um nome que realmente seja de um funcionário que trabalha aqui atualmente.
O Pix de pagamento foi o CNPJ da nossa loja se não já poderia desconfiar a partir desse ponto.
Réplica do consumidor
10/11/2025 às 16:43
Resumindo, compra com vcs pelo whatsapp, eu realmente nao recomendo pois é difícil saber se é ou nao [Editado pelo Reclame Aqui] msm ligando pra loja né
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 16:44
Nao tem como compra com ela loja pelo whatsapp se nem ligando e falando com a atendente tem com confiar...realmente pelo whatsapp nao recomendo ninguém a compra
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/11/2025 às 17:28
Infelizmente você caiu em um [Editado pelo Reclame Aqui], gostaríamos de poder ajudar.