agendamento de consulta fora do prazo da ANS
Respondida
São José dos Pinhais - PR
31/07/2026 às 15:53
ID: 255329629
Medica pediatra do meu filho *****? Solicitou agendamento com oftalmologista pediatra, e foi agendado com oftalmologista de adulto, fomos a consulta, o medico informou que tem que passar po oftalmologista pediatra porque ele nada poderia fazer, na clinica teria horario so para outubro, liguei na parana para agendar e so tem para setembro, preciso o quanto antes, lembrando que o prazo determinado pela ANS é de 14 dias úteis. Por causa de um agendamento errado, perdi meu dia no trabalho, local super longe, e ainda terei que pagar coopartipacao por um consulta que nao solicitei. Acredito que talvez pelo meu plano ser o mais simples da parana eles acabam limitando os atendimentos
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 12:05
Olá, bom dia! Elizandra,
Aqui é a Renata, analista de mídias da Paraná Clínicas. Espero que esteja tudo bem com você.
Informamos que o seu relato foi compartilhado com o nosso time de Qualidade, com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e garantir a melhor experiência possível aos nossos beneficiários. Agradecemos o seu contato e reafirmamos o nosso compromisso em atender nossos clientes com o mais alto padrão de qualidade.
Conforme solicitado, seguem os dados do agendamento com a oftalmologista pediátrica:
Data e horário: ***
Profissional: Dra. Ra***
Endereço: R. Bispo Dom José, 2711 *****, Curitiba - PR, *****
Telefone: (41) 3016-4030
Ressaltamos que, como a consulta anterior foi devidamente realizada, a cobrança da coparticipação será mantida.
Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.
Aqui estão nossos canais de atendimento:
Agendamento de Consultas e Exames nas Unidades Próprias:
(41) 3340-3030 - Atendimento de segunda a sexta, das 06h00 às 24h00, e aos sábados, das 06h00 às 12h00.
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Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30 Exceto feriados.
Atenciosamente,
Renata L - Equipe Mídias Sociais
Paraná Clínicas