descaso

Olá, boa tarde! Ana Claudia,

Aqui é a Renata, analista de mídias da Paraná Clínicas. Espero que esteja tudo bem com você.

Informamos que o seu relato foi compartilhado com o nosso time de Qualidade com o objetivo de identificar oportunidades de melhoria e garantir a melhor experiência possível aos nossos beneficiários. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelas desmarcações.

Esclarecemos que, assim que tomamos conhecimento da sua ida à unidade, acionamos imediatamente o setor responsável, que realizou o seu encaixe para a mamografia, tendo sido confirmada por você a realização do exame com sucesso na ocasião.

Sobre a consulta de oftalmologia, o prestador informa que tentou contato via telefone e WhatsApp para alinhar o agendamento, porém sem sucesso. Identificaram em sistema que consta a seguinte consulta ativa:

Profissional: Dr. E****ch

Data: 06/****0

Caso este horário não atenda às suas necessidades, dispomos também de uma opção alternativa:

Profissional: Dr. Ma***n

Data: 17/0****0

Local de atendimento:

Oftalmoclínicas Curitiba

R. Bpo. Dom José, 2711 - Batel, Curitiba - PR

Telefone: (41) 3016-4030

Pedimos a gentileza de entrar em contato com a clínica para confirmar a opção que melhor se adequa à sua disponibilidade.

Permanecemos à disposição caso precise de suporte adicional.

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.

Aqui estão nossos canais de atendimento:

Agendamento de Consultas e Exames nas Unidades Próprias:
(41) 3340-3030 - Atendimento de segunda a sexta, das 06h00 às 24h00, e aos sábados, das 06h00 às 12h00.
Central de Relacionamento para Solicitações, sugestões e elogios:
(41) 4020-5175
SAC - Reclamações, Cancelamentos de planos e contestações institucionais:
0800 025 5175
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30 Exceto feriados.

Atenciosamente,
Renata L - Equipe Mídias Sociais
Paraná Clínicas