Paraná Clínicas nega tratamento em clínica credenciada de preferência do cliente

Question

Tenho um plano mais completo Chamado Estilo e sem carencia pra terapia. Ocorre que em 02/12/2025 solicitei liberação de guia pelo app para tratamento e terapias ABA, psicologia e fonoaudiologia para meu filho através do protocolo *****.
A Parana Clínicas esta me obrigando a fazer as terapias na sua clinica própria chamada Afeto. Porém meu filho já tem acompanhamento em outra clínica que já é credenciada da Paraná Clínicas, inclusive vê foi esse o motivo de termos trocado de plano para o mesmo. Já liguei pro sac e a resposta é a mesma. Não vão liberar, apenas na afeto. Por isso estou fazendo esta reclamação pois em nenhum lugar no meu contrato me obriga a fazer o tratamento dele na clínica que ek s definem.

Accepted Answer

Olá, bom dia! Sabrina,

Meu nome é Renata e faço parte da Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui.

Agradecemos pelo seu contato e pelo feedback, que nos ajuda a aprimorar a qualidade dos nossos serviços.

Recebemos sua notificação e o caso foi imediatamente encaminhado para análise.

Como retorno, esclarecemos que a Paraná Clínicas dispõe da Clínica Afeto, um Centro Especializado com uma equipe multidisciplinar qualificada no Método ABA. Nosso objetivo é oferecer o melhor atendimento aos pacientes com Transtorno do Espectro Autista (TEA).

A paciente entrou no Plano da Paraná Clínicas no dia 01/12/2025 e para otimizar o acompanhamento do Plano Terapêutico, os pacientes que estão iniciando o tratamento com a Paraná Clínicas são direcionados para a Clínica Afeto.

Informamos que a Clínica Afeto está localizada na Unidade Água Verde, no seguinte endereço:

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Os agendamentos podem ser realizados através do WhatsApp da Clínica: (41) 98838-1245.

A Clínica Afeto está a disposição para dar inicio ao Plano Terapeutico do paciente SABRINA DA CRUZ SILVA KRUKOSKI

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Agradecemos muito pela sua atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.

Aqui estão nossos canais de atendimento:

https://www.paranaclinicas.com.br
SAC 24h : 0800 025 5175
Teleconsulta: (41) 3340-3030
Central de Relacionamento 4020 5175 2 à 6 das 08h às 20h Exceto feriados nacionais

Atenciosamente,
Renata L - Equipe Mídias Sociais
Paraná Clínicas

Paraná Clínicas nega tratamento em clínica credenciada de preferência do cliente

Resposta da empresa

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