Paraná Clínicas: Plano de saúde empresarial com consultas restritas, dificuldade de contato e problemas no site/app
Respondida
São José dos Pinhais - PR
19/04/2026 às 11:20
ID: 246438697
Extremamente arrependido de contratar a Paraná Clínicas para a minha empresa, pago um valor alto e não tenho respostas satisfatórias deste plano de saúde. Aqui vão alguns tópicos que são importantes analisar antes de contratar a Paraná Clínicas e comparar com os planos concorrentes.
- Todas as consultas são centralizadas na unidade do Água Verde durante o horário comercial;
- Horários disponíveis com no mínimo 10 dias;
- Consultas por vídeo não estão habilitadas;
- Dificuldade em contato com humanos;
- Opções vagas nas opções de atendimento telefônico;
- Dificuldades na alteração do plano;
- Acesso da empresa na página do site nem um pouco intuitivo;
- Atendimento do SAC somente no horário comercial;
- Não é possível visualizar | alterar o plano pelo site;
- Página do site sempre fora do ar e cai o login;
- Aplicativo raramente funciona da forma correta;
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 10:37
Olá, bom dia! Denyson,
Meu nome é Renata e faço parte da Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui.
Agradeço pelo seu contato e feedback, que nos ajuda a aprimorar a qualidade dos nossos serviços.
Em atenção à sua manifestação e após análise técnica esclarecemos que, conforme o produto
contratado (Standard Plus), o atendimento é realizado exclusivamente dentro
das unidades próprias, sem disponibilidade para rede externa. Ressaltamos
que o prazo estabelecido pela ANS para o agendamento de consultas é de até
14 dias úteis.
Informamos que não dispomos de atendimento para consultas por videochamada,
sendo estas realizadas apenas de forma presencial.
Quanto à solicitação de alteração de produto ou de plano, orientamos que o
contato deve ser feito diretamente com o setor responsável através do
e-mail: [email protected].
Agradecemos pela atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.
Aqui estão nossos canais de atendimento:
https://www.paranaclinicas.com.br
SAC 24h : 0800 025 5175
Ouvidoria: 0800 725 3374 2 à 6 das 08h30 às 17h30 Exceto feriados
Teleconsulta: (41) 3340-3030
Central de Relacionamento 4020 5175 2 à 6 das 08h às 20h Exceto feriados nacionais
Atenciosamente,
Renata L - Equipe Mídias Sociais
Paraná Clínicas