Paraná Clínicas

Reclamar dessa empresa

Piraquara - PR

27/07/2026 às 20:32

ID: 254979989

Venho manifestar minha profunda insatisfação com a forma como foi conduzido o cancelamento da minha cirurgia de vesícula, que estava agendada para o dia 21 de julho.
No dia 20 de julho, compareci à Paraná Clínicas para realizar a consulta pré-anestésica e, somente nesse momento, fui informada de que minha cirurgia havia sido cancelada. Em nenhum momento recebi qualquer comunicação prévia informando sobre essa decisão, demonstrando total falta de consideração e respeito com o paciente.
Ao buscar esclarecimentos, a secretária do Centro Cirúrgico informou que o cancelamento ocorreu em razão de obras no setor. No entanto, o que mais me causa indignação é a falta de transparência e de comunicação por parte do convênio e da instituição responsável.
Toda a minha rotina foi organizada para a realização do procedimento. Informei previamente meu empregador sobre a necessidade de afastamento, providenciei a organização das minhas atividades profissionais e me preparei física e emocionalmente para a cirurgia. Diante desse cenário, fui surpreendida por um cancelamento sem aviso, o que gerou transtornos significativos e grande desgaste.
Além disso, considero extremamente preocupante que não tenha sido apresentada uma alternativa para a realização do procedimento em outra unidade hospitalar, como o Hospital Santa Cruz ou instituição similar, evitando o adiamento da cirurgia. Tal situação pode acarretar prejuízos à minha saúde e agravar meu quadro clínico em razão da demora na realização do procedimento.
Dessa forma, solicito uma solução urgente para o meu caso, com o reagendamento prioritário da cirurgia e os devidos esclarecimentos sobre os motivos que levaram à falta de comunicação e à ausência de medidas alternativas para garantir a continuidade do meu tratamento.
Caso não haja uma solução rápida e satisfatória, registrarei uma reclamação formal junto à Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), relatando a falta de comunicação, o cancelamento sem aviso prévio e os transtornos causados, para que sejam apuradas as responsabilidades e adotadas as medidas cabíveis.
Aguardo retorno o mais breve possível.