Reclamação sobre reembolso de cirurgia negado pela Paraná Clínicas, apesar de colegas com o mesmo plano terem sido reembolsados.

Question

Meu filho fez uma cirurgia no dia *****. No dia da cirurgia, tive que fazer o pagamento da anestesista na hora no Pix. Até aí tudo bem, porque a mesma me disse que o plano de saúde faria o reembolso. Alguns dias após mandei toda a documentação exigida através do aplicativo da Paraná e por e-mail. Me disseram que foi negado o reembolso ( mesmo com toda a documentação que enviei). Mas agora conversando com colegas de empresa, e obviamente tem o mesmo plano que eu, me disseram que foram reembolsados. Inclusive uma colega de empresa fez duas cirurgias e o filho dela mais duas. E enviou a mesma documentação que eu.
Agora eu pergunto, qual o critério Paraná Clínicas?

Accepted Answer

Olá, Clarice, boa tarde!
Meu nome é Renata e faço parte da Equipe de Atendimento ao site Reclame Aqui.

Gostaria de informar que já enviei os esclarecimentos necessários através do seu WhatsApp. Se precisar de informações adicionais ou tiver alguma outra dúvida, estou à disposição para ajudar.

Agradecemos pela atenção! Caso precise de algo mais ou tenha qualquer dúvida sobre este assunto, estamos à disposição. Lembre-se de informar o número de protocolo ***** para agilizarmos a sua solicitação.

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Central de Relacionamento 4020 5175 2 à 6 das 08h às 20h Exceto feriados nacionais - (Solicitações, análise de negativas de procedimentos e antecipação de consultas)

Atenciosamente,
Renata L - Equipe Mídias Sociais
Paraná Clínicas

Reclamação sobre reembolso de cirurgia negado pela Paraná Clínicas, apesar de colegas com o mesmo plano terem sido reembolsados.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor