Comprei um contêiner, paguei a entrada e nunca recebi o produto.

Prezados,

A Paraná Containers, em respeito ao direito de manifestação do consumidor, apresenta os seguintes esclarecimentos.

A empresa informa que o contrato firmado permanece em acompanhamento interno e que, durante sua execução, ocorreram intercorrências operacionais que impactaram o cronograma inicialmente previsto para disponibilização da unidade. Tais situações demandaram readequações logísticas que extrapolaram a previsão original, sem que houvesse, contudo, qualquer intenção de descumprir as obrigações assumidas.

Cumpre destacar que a Paraná Containers sempre manteve seus canais de atendimento disponíveis, prestando os esclarecimentos possíveis de acordo com as informações repassadas pelos setores responsáveis. Eventuais alterações na programação decorreram da necessidade de adequação operacional, circunstância que foi tratada com transparência durante o andamento da negociação.

Quanto às alegações relacionadas a manifestações de terceiros, esclarecemos que cada contratação possui características e circunstâncias próprias, não sendo possível estabelecer conclusões com base em relatos alheios à presente relação contratual. Dessa forma, a empresa limita-se a tratar especificamente da negociação firmada com o reclamante, buscando sua solução de forma individualizada.

No que se refere ao pedido de devolução dos valores pagos, esclarecemos que qualquer solicitação dessa natureza deverá observar os procedimentos administrativos internos e as cláusulas previstas no contrato firmado entre as partes, sendo submetida à análise do setor competente antes de qualquer deliberação.

A Paraná Containers permanece comprometida com a resolução da demanda, atuando com boa-fé, responsabilidade e observância às condições contratuais, permanecendo à disposição para prestar os esclarecimentos que se fizerem necessários e conduzir a solução da questão pelos meios adequados.

Atenciosamente,
Parana Containers

Não aceito essa proposta de acordo. O contrato previa a entrega do contêiner dentro do prazo acordado, o que não foi cumprido. Também não concordo com a devolução de apenas 10% em 30 dias e o restante parcelado em sem nem fala em quantas parcelas . Exijo a devolução integral do valor pago, de forma imediata. Caso não haja uma solução, darei continuidade às medidas cabíveis, incluindo registro de boletim de ocorrência, reclamação no Procon e ação judicial para resguardar meus direitos.
Vou mostra em rede nacional quem são vocês de verdade que não tem nem respeito pelo seus cliente