Container não entregue após três meses da data prevista, mesmo com pagamento adicional para agilizar a entrega.

REGISTRO DE OCORRÊNCIA DEPARTAMENTO DE OUVIDORIA E COMPLIANCE

A manifestação foi recebida, catalogada e integrada ao sistema central de atendimento sob regime de prioridade. A insatisfação manifestada em relação aos serviços prestados, prazos contratuais e impactos relatados foi formalmente direcionada aos setores competentes para auditoria imediata.

Procedimentos em andamento:

Auditoria Interna: O histórico do contrato, o status dos procedimentos operacionais e todas as interações anteriores estão sendo submetidos a uma análise técnica detalhada por parte da equipe de supervisão da PARANA CONTAINERS.

Tratativa de Solução: O caso foi escalado para a gerência de operações e assuntos financeiros para a apuração das falhas apontadas e estruturação das medidas cabíveis.

Próximo Passo:

Um representante do setor responsável entrará em contato diretamente com o cliente em canal oficial para apresentar a resolução definitiva da situação e prestar os esclarecimentos necessários.

Solicitamos que aguarde o contato.