Durante o processo de compra, solicitei ao vendedor a possibilidade de visitar o pátio para avaliar
Resolvido
André da Rocha - RS
21/07/2026 às 09:00
ID: 254425783
Durante o processo de compra, solicitei ao vendedor a possibilidade de visitar o pátio para avaliar pessoalmente o container antes de fechar o negócio, o que considero um passo razoável dado o tipo e o tamanho do investimento envolvido. A resposta foi que seria possível, mas que eu precisaria agendar com antecedência o que fiz, por mais de uma vez, no início deste mês, sem nunca receber uma confirmação efetiva de data e horário. Em uma das tentativas, recebi um retorno dizendo que o pátio estava com movimentação intensa e que seria melhor aguardar, e na outra simplesmente não houve resposta ao meu contato. Decidi então avançar com a compra com base apenas nas fotos enviadas, o que não era o que eu pretendia fazer, e agora o container já foi entregue em condições que, visualmente, não correspondem exatamente ao que as imagens mostravam. A parana containers disponibiliza visita ao pátio antes da compra ou esse serviço funciona apenas como uma possibilidade que nunca se concretiza na prática?
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 18:09
Prezado(a) cliente,
Em nome da Paraná Containers, compreendo perfeitamente a sua frustração e o seu descontentamento. A possibilidade de visitar o pátio para avaliar pessoalmente um investimento desse porte é um direito legítimo do cliente. É inaceitável que o agendamento tenha se tornado um obstáculo com desculpas sobre movimentação intensa em uma tentativa e total silêncio na outra , forçando-o(a) a avançar com a compra às cegas apenas com base em fotos, para depois receber um container cujas condições visuais não correspondem ao que foi anunciado.
Nossa política prevê sim a visitação presencial aos pátios mediante agendamento prévio, mas reconhecemos que, no seu caso, o processo falhou gravemente e se distorceu na prática, gerando uma experiência totalmente negativa que não condiz com os nossos padrões.
Para que a nossa Ouvidoria possa localizar o seu cadastro, apurar o ocorrido com a divergência do produto entregue em relação às fotos e adotar as providências cabíveis para a solução do seu caso, por favor, envie-nos por mensagem privada as seguintes informações:
Nome Completo e CPF/CNPJ de cadastro
E-mail utilizado na compra
Número do pedido (referente ao container)
Telefone/WhatsApp de contato direto
Assim que você nos enviar essas informações no privado, daremos prioridade absoluta à sua tratativa.
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 17:20
Fui surpreendido positivamente. A empresa providenciou a substituição do container por uma unidade impecável, superando minhas expectativas após o problema inicial. Sugiro apenas aprimorar o agendamento de visitas para evitar falhas. O desfecho foi excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10