Empresa descumpre acordo firmado e ignora todas as tentativas de contato
Em réplica
Curitiba - PR
23/07/2026 às 11:13
ID: 254643873
Em setembro de 2025, a PALÚ MADEIRAS firmou um acordo com a PARANÁ CONTAINERS EIRELI para encerrar, de forma amigável, as pendências decorrentes da rescisão do Contrato de Compra e Venda n 1379/2024.
O acordo, assinado em 23/09/2025, previa o pagamento do valor de R$ 16.111,09, sendo 10% de entrada e o saldo remanescente dividido em 10 parcelas mensais.
Entretanto, a empresa não cumpriu nenhuma das obrigações assumidas. Até o presente momento, nenhuma parcela foi quitada, apesar de todos os vencimentos já ocorridos.
O mais preocupante é que, há meses, a PALÚ MADEIRAS tenta solucionar a questão de forma amigável, entrando em contato por diversos canais de atendimento, incluindo redes sociais e portais da empresa, sem obter qualquer retorno. A ausência de resposta demonstra total falta de comprometimento com o acordo firmado e desrespeito com a parte credora.
Em razão do inadimplemento, o débito atualizado já alcança o montante de R$ 18.056,46.
Antes de adotar as medidas judiciais cabíveis, registramos esta reclamação como uma última tentativa de resolução amigável, concedendo à PARANÁ CONTAINERS EIRELI a oportunidade de regularizar espontaneamente a pendência.
Esperamos que a empresa entre em contato com urgência e providencie a quitação do débito, evitando o ajuizamento da ação de cobrança, ocasião em que serão pleiteados, além do valor principal, juros, correção monetária, honorários advocatícios e demais despesas processuais.
Permanecemos no aguardo de uma manifestação imediata e de uma solução efetiva para o caso.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:34
Prezados,
A Paraná Containers EIRELI lamenta o relato apresentado e esclarece que não houve qualquer intenção de descumprir o acordo firmado entre as partes.
O termo de acordo celebrado permanece reconhecido pela empresa, contudo, fatores financeiros e operacionais extraordinários impactaram o cumprimento do cronograma originalmente estabelecido, ocasionando o atraso nos pagamentos previstos.
Ressaltamos que a empresa não se exime de suas responsabilidades e permanece à disposição para buscar uma solução consensual, preservando os compromissos assumidos e evitando medidas que possam prolongar a resolução da demanda.
Com relação à alegação de ausência de retorno, informamos que nossos canais de atendimento permanecem ativos e disponíveis para tratativas. Caso tenha ocorrido qualquer falha pontual na comunicação, lamentamos o ocorrido, mas reiteramos que não houve intenção de ignorar as solicitações encaminhadas.
A Paraná Containers reafirma seu interesse na composição amigável da questão e permanece aberta ao diálogo para que seja possível estabelecer uma forma de regularização que atenda aos interesses de ambas as partes.
Nos colocamos à disposição para dar continuidade às negociações e buscar a conclusão desta pendência da maneira mais célere e transparente possível.
Atenciosamente,
Parana Containers
Réplica do consumidor
27/07/2026 às 10:16
Não é verdade que os canais de atendimento permanecem abertos! Temos tentado contato por todos os meios possíveis, semana após semana, e o que recebemos em troca é absoluto descaso e a repetição de respostas padronizadas, sem qualquer providência efetiva.
Informo novamente nossos contatos:
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Estamos aguardando uma proposta concreta para a resolução do problema. Respostas genéricas não resolvem a situação e apenas demonstram a falta de compromisso da empresa em solucionar a demanda. Caso não tenhamos retorno, seguiremos com o ajuizamento de ação.