Fiz o pedido, paguei, depois precisei cancelar por um imprevisto e pedi o reembolso. A parana contai

Prezado cliente,

Pedimos sinceras desculpas pela demora e pela falta de efetividade na devolução do seu pagamento, bem como pela resposta genérica de que o caso "está em análise" após o cancelamento motivado por imprevisto. Compreendemos perfeitamente o seu descontentamento por ter a confirmação do reembolso e continuar sem o dinheiro em conta.

O seu caso foi encaminhado com urgência para o nosso setor financeiro para darmos um jeito imediato nessa pendência.

Para que a nossa equipe possa localizar o seu comprovante de cancelamento, auditar o status da transação e efetivar o estorno com prioridade, por favor, envie os seguintes dados:

Nome completo ou razão social

CPF ou CNPJ

Número do pedido ou contrato

Dados bancários ou chave PIX para a restituição