Reclamação respondida

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São Luís - MA

15/09/2026 às 22:43

ID: 259169645

Fiz uma compra e eles não entregam o produto! Ficam postergando e inventando desculpas ! A gente pede o reembolso querem pagar em 10x.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 18:41

Informamos que a nossa empresa pauta a sua atuação na estrita conformidade com os termos normativos vigentes e com os procedimentos internos estabelecidos.

O manifesto referente à contestação da modalidade de reembolso foi registrado sob o Protocolo n ***** para análise dos departamentos competentes, sem prazo imediato de conclusão ou assunção de responsabilidade.

Para prosseguir com a triagem técnica e normativa do caso, envie as seguintes informações cadastrais:

Nome completo ou razão social

CPF ou CNPJ cadastrado

Comprovante da compra realizada, registros das tratativas em que foi imposta a condição de parcelamento do reembolso e os comprovantes de pagamento efetuados