Paraná Containers: Atraso na entrega de containers e proposta de devolução parcelada do valor pago.
Em réplica
São Lourenço do Oeste - SC
03/09/2026 às 10:42
ID: 258118417
NÃO ENTREGARAM OS CONTAINERS E AGORA QUEREM DEVOLVER O VALOR EM 10 PARCELAS
Em 03/03/2026, contratamos com a Paraná Containers a compra de 02 containers Dry 40' HC, pelo valor total de R$ 24.000,00, realizando o pagamento inicial de R$ 6.800,00.
Conforme contrato, a empresa se comprometeu a liberar os equipamentos no prazo de 30 dias, com tolerância máxima de 10 dias. O próprio contrato também estabelece que o frete de origem até o nosso endereço seria de responsabilidade da VENDEDORA.
O prazo passou e os containers não foram entregues.
Inicialmente, acreditávamos que o problema realmente estivesse relacionado à dificuldade de encontrar transporte. Na tentativa de ajudar a solucionar a situação, inclusive encontramos um freteiro de nossa própria cidade e passamos o contato para a empresa, justamente para facilitar a entrega.
A resposta que recebemos foi que, caso quiséssemos contratar aquele freteiro por conta própria, nós mesmos deveríamos organizar o transporte.
Ou seja, apesar de o contrato estabelecer que o frete seria de responsabilidade da empresa, acabamos tendo que tentar encontrar uma solução para um problema que não era nossa responsabilidade.
Depois de tanto tempo aguardando e diante das sucessivas justificativas, perdemos a confiança e decidimos não ter mais interesse na entrega dos containers. *Solicitamos então a devolução dos R$ 6.800,00 pagos.*
E aqui está outro ponto que consideramos absurdo: não estamos exigindo juros, multa ou qualquer valor adicional, embora existam previsões contratuais relacionadas ao atraso. Estamos solicitando apenas a devolução do valor que efetivamente pagamos, de forma simples e à vista, em uma única parcela, via PIX ou transferência bancária.
Mesmo assim, a empresa apresentou uma contranotificação propondo devolver o valor em 10 parcelas, ou então entregar os containers em mais 30 dias.
Não aceitamos nenhuma das duas propostas.
Estamos cansados de esperar e, principalmente, cansados das justificativas e promessas.
Tentamos resolver tudo de forma amigável até o momento. O que estamos solicitando é extremamente simples: a devolução dos R$ 6.800,00 que pagamos, em uma única parcela.
Não estamos buscando vantagem financeira. Não estamos cobrando juros ou multa. Queremos apenas nosso dinheiro de volta diante de um produto que não foi entregue.
Esperamos que a empresa finalmente cumpra sua obrigação e faça a devolução do valor, evitando que seja necessário continuar tratando a questão por meios judiciais.
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Resposta da empresa
12/09/2026 às 21:59
Prezado cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo descumprimento do prazo de entrega dos dois containers Dry 40' HC, pela recusa indevida em viabilizar o frete que era de nossa responsabilidade contratual, e pela proposta absurda de devolução parcelada após a quebra de confiança. Compreendemos perfeitamente a sua indignação e o esgotamento com as justificativas da empresa, especialmente quando vocês só estão exigindo o reembolso simples e à vista do valor efetivamente pago, sem cobrança de multas ou juros.
Para que a nossa equipe financeira possa localizar o contrato, emitir o termo de distrato e efetuar a transferência imediata do valor para a sua conta, por favor, envie os seguintes dados:
Nome completo ou razão social
CPF ou CNPJ
Número do pedido ou contrato
Dados bancários ou chave PIX para a restituição integral à vista
Réplica do consumidor
14/09/2026 às 15:26
Entrei em contato com a Paraná Containers informando os dados que solicitaram para receber o valor qual pagamos de entrada. Retornaram com a um protocolo de cancelamento de forma curta e grossa. Ou seja não resolveram nada, querem enrolar mais. Um dos motivos qual fechei contrato com eles foi a boa reputação que apresentaram nesse site, não sei como essa empresa está com o índice bom tendo tantas reclamações semelhantes.
Protocolo de cancelamento
Conforme solicitado à nossa empresa, abaixo segue o nosso protocolo de cancelamento, visando, dessa forma, resolver toda e qualquer divergência.
Como todos os nossos fornecedores e pagamentos são internacionais, o processo para devolução dos valores são muito morosos e dependem de tempo para serem resolvidos, visto que compramos em lote, e para desmembrar o pagamento desse container dos demais leva em média 06 (seis) meses.
Em alguns casos, temos clientes que aceitam a devolução na forma aqui apresentada. Porém, há a possibilidade, ainda, de prazo adicional de entrega de 30 dias úteis, para que consigamos realizar a liberação do container, sendo este prazo uma previsão. Essa seria a maneira que poderíamos propor para resolver a situação o mais breve possível.
Mesmo que a empresa não esteja mais em posse desses valores, uma vez que eles já foram repassados aos fornecedores no momento da compra do produto para posterior entrega. Decidimos, a fim de resolver a divergência existente da melhor maneira possível, quebrar o fluxo de caixa para também o auxiliar nessa situação, ou seja, como ato de confiança a empresa fará uma entrada de 10% do valor global do contrato, já considerando as multas e juros dispostos no documento em até 30 dias úteis, podendo ser antes, o restante do valor será pago em 10 parcelas mensais e fixas até findar o total devido.
Ficamos à disposição para eventuais esclarecimentos.
PARANÁ CONTAINERS EIRELI
14/09/2026