Cobrança Indevida Após Solicitação de Cancelamento

Prezado, boa tarde.

Em atenção à sua manifestação, informamos que suas reclamações já foram respondidas nas datas de 20/02/2026 e 03/06/2026.
Conforme esclarecido anteriormente, as cobranças realizadas possuem respaldo jurídico e estão fundamentadas nos Termos de Adesão, Compensação e Desconexão devidamente firmados entre as partes, os quais estabelecem as condições aplicáveis ao relacionamento contratual.

Dessa forma, mantemos os esclarecimentos já prestados, permanecendo as cobranças em conformidade com os instrumentos contratuais vigentes.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Paraná Energia

Responde de forma genérica sem comprovação de onde saiu este valor

Olá, Johnatan!

Conforme informado em nossos contatos anteriores e por meio da documentação encaminhada, o valor cobrado é referente ao saldo remanescente existente no momento da efetivação da sua desconexão da cooperativa.

Esclarecemos que:

Em 15/09/2025 foi assinado por você o Termo de Desconexão, documento no qual consta expressamente que o processo de encerramento do benefício pode ocorrer em até 90 dias após a assinatura, permanecendo devidos os pagamentos das faturas e saldos referentes ao período de compensação.

Considerando esse prazo contratual, a data prevista para efetivação da desconexão ocorreu em 15/12/2025.

Na data da efetivação da desconexão, havia um saldo de 810 kWh vinculado à sua unidade.

Posteriormente, foram identificadas compensações de energia em sua fatura da Copel, sendo:

Janeiro/2026: 106 kWh
Fevereiro/2026: 73 kWh

O total compensado foi de 179 kWh, valor que foi devidamente abatido do saldo existente.

Dessa forma, o saldo remanescente passou de 810 kWh para 631 kWh (810 kWh - 179 kWh = 631 kWh).

Toda essa composição foi apresentada por meio do Termo de Desconexão assinado e do demonstrativo da Copel encaminhados a você via whatsapp, documentos que evidenciam tanto o prazo contratual aplicável quanto os créditos compensados e o saldo remanescente objeto da cobrança.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e, caso necessário, podemos reenviar toda a documentação comprobatória para sua conferência.

Atenciosamente.
Paraná Energia

Cuidado empresa baseada em [Editado pelo Reclame Aqui], ou seja te dá um possível desconto que não passa de 8%e ao final te enfia uma faca com está justificativa fajuta e sem comprovação de onde veio este residual a ser cobrado