Compra de Lentes
Em réplica
Paranaguá - PR
11/07/2024 às 14:54
ID: 192743983
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde! Sou cliente da empresa Paraná Lentes há mais de 20 anos, realizei uma compra no dia 21/05/******* de um par de lentes, conforme o pedido ******* e me enviaram os links de pagamento e comprovante do pedido, mas não recebi o produto. Tenho enviado mensagem no whats e ligado para empresa, mas ninguém atende e verificando no site da empresa, consta que está temporariamente fechada. Não dando suporte aos seus clientes.
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:20
Olá, Rondinelle.
Lamentamos o transtorno que você enfrentou. Informamos que a Parana Lentes está sob nova gestão, e nosso compromisso é com um atendimento transparente e entregas dentro do prazo.
Queremos analisar seu caso e propor uma solução. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp*******.
Nosso foco é garantir que situações como essa não se repitam e que sua experiência conosco seja positiva daqui em diante."*
Réplica do consumidor
10/09/2025 às 22:36
A empresa entrou em contato, porém está avaliando o meu processo. Estou no aguardo da resposta da empresa.