Pedido pago, sem retorno da empresa
Respondida
Aparecida de Goiânia - GO
21/06/2024 às 16:50
ID: 191333857
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá estava acostumada a pedir lentes na empresa, fiz um pedido em Abril e chegou em menos de 1 semana.
Porém, fiz meu pedido das lentes tórica anual no dia 07/05, no dia 17/05 tive retorno da empresa de que estava em processo de fabricação. E foi dai que começou um caos, a empresa não responde mais, não atende o telefone. Comentei nas publicações do instagram e eles apagam. Um verdadeiro descaso. NÂO COMPREM!!!!!!!!
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Resposta da empresa
19/08/2025 às 14:28
Olá, Danielle.
Lamentamos o transtorno que você enfrentou. Informamos que a Parana Lentes está sob nova gestão, e nosso compromisso é com um atendimento transparente e entregas dentro do prazo.
Queremos analisar seu caso e propor uma solução. Por favor, entre em contato conosco pelo WhatsApp*******.
Nosso foco é garantir que situações como essa não se repitam e que sua experiência conosco seja positiva daqui em diante."*