Solução de insatisfação do consumidor final

Conforme evidenciado no proprio print não deixamos em momento algum de atender consumidor. Trata-se de lentes de contatos , uma vez aberta não possui troca . Alega defeito em uma das lentes, pedi que retornasse a lente que iremos enviar para analise junto ao fabricante .Estou aguardando a lente chegar para enviar para analise , já enviamos ******* de sedex para que o mesmo não tenha despesas extras. Reforço, em momemento algum deixamos de atende-lo, como evidenciado pelo proprio print.

certo liguei várias vezes enviei mensagem é uma lerdeza de retorno ao cliente sendo que nem tem um nemero pra falar direito de voz ativa Tudo é mensagem daqui a pouco vão utilizar robotica pra atender cliente e vender .

certo liguei várias vezes enviei mensagem é uma lerdeza de retorno ao cliente sendo que nem tem um nemero pra falar direito de voz ativa Tudo é mensagem daqui a pouco vão utilizar robotica pra atender cliente e vender .

Boa tarde, as ligações não atendidas foram feitas fora do expediente, no sábado, nosso expediente é de segunda a sexta , aguardo recebimento das lentes para envio para analise, permaneço a disposição para qualquer outro esclarecimento.

certo já foi feito envio

bomdia já feito análise do produto ?

bomdia já feito análise do produto ?

Bom dia, já enviamos ao fabricante , o prazo para retorno é 30 dias , assim que tiver um retorno enviamos para você .

Ficamos felizes que sua reclamação foi resolvida , compra cancelada conforme solicitado, mesmo fora do prazo que determina Codigo de defesa do consumidor . O prazo para analise foi devido a recesso de final de ano da fabrica , porém o cliente sempre foi informado do andamneto do processo. È uma pena que mesmo atendendo ao seu pedido não volte a fazer negocio conosco , caso mude de ideia estamos a diposição !