Paraná Refrigeração

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Salvador - BA

09/07/2014 às 14:17

ID: 9363482

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Em dezembro de ******* iniciei a cotação com algumas empresas que vendem ar condicionado e recebi a visita da equipe da PARANÁ REFRIGRAÇÃO, que avaliou o espaço da loja e quais equipamentos seriam ideais.

Em 05/12/*******, por recomendação deles adquiri por R$ 11.*******,00 dois equipamentos de ar condicionados cassete de 36.******* BTU trifásico 220V KOMECO e 01 split de 7.******* BTU MIDEA na PARANÁ REFRIGERAÇÃO, pagando mais R$ 2.*******,00 pela instalação.

A instalação dos equipamentos na minha loja só ocorreu em fevereiro de *******, devido atrasos na obra de inauguração da loja.

Na inauguração da loja em 02/03/13, os 02 cassete não funcionaram, causando um grande desconforto para os cliente e convidados. Nos meses seguintes as visitas do pessoal da PARANÁ REFRIGERAÇÃO foi constante e os equipamentos funcionavam 1 semana e paravam.

Para se justificarem, alegaram que era problema da rede elétrica da loja. Gastei mais de R$ *******,00 com eletricista e material, para fazer uma fiação exclusiva para os 02 equipamentos, direto do quadro central do supermercado, onde é localizado a minha loja. Os equipamentos continuaram a dar problemas, passando desde então mais tempo desligado que funcionando.

Então foi descoberto que os equipamentos indicados pela equipe da PARANÁ REFRIGERAÇÃO não eram os adequados para a minha rede elétrica que é de 220V. A explicação era que pelo fato dos equipamentos serem TRIFÁSICO, a loja deveria ser 110v.

E PORQUE NÃO ORIENTARAM ISSO ANTES DE VENDER?

Para solucionar o problema de forma amigável, a PARANÁ REFRIGERAÇÃO me vendeu a preço de custo 02 compressores 380V TRIFÁSICO por R$ 1.*******,00, que solucionaria o meu problema. Só que dai em diante, os equipamentos continuaram a parar de funcionar, recebi MUITAS reclamações dos clientes, que viam 02 equipamentos de ar condicionado parados, enquanto a minha loja ficava muito quente.

Com tanta dor de cabeça, e sem mais retorno às minhas ligações com reclamações, contratei um profissional da área, independente da PARANÁ REFRIGERAÇÃO, para avaliar o que ocorria nos equipamentos para ter tantos problemas. E foi diagnosticados que a PARANÁ REFRIGERAÇÃO, além de me indicar os equipamentos errados para a minha loja, havia posto os novos compressores que haviam me vendido com outra especificação: compressores 220V MONOFÁSICO.

Ou seja, além de todo prejuízo com a insatisfação dos clientes, dos R$ 1.*******,00 dos novos compressores e dos R$ *******,00 com eletricista e material, eles tiveram a "esperteza" de instalar compressores MONOF%