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Curitiba - PR

30/11/2020 às 10:51

ID: 115787559

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Bom dia!
Realizei uma compra no site da Paraná Store no dia 09/11/20 pagando o frete por Sedex com prazo de entrega 12 dias uteis!
Desde então tentei por várias vezes rastrear meu pedido pelo site o mesmo quando não está fora do ar,dá que não existe pedido no meu nome! Como assim? Se meu produto já está pago!!!
Entro em contato pelo fone desligam na minha cara ou então falam a mesma desculpa de sempre, seu pedido será entregue segunda feira, mas ai pergunto segunda feira de que ano? *******?
Tremendo DESRESPEITO COM O CLIENTE!!
EU QUERO MEU PRODUTO OU MEU DINHEIRO DE VOLTA!!!!!!
Vou sair no prejuízo? NÃO VOU MESMO!!!!
INDIGNADA COM ESSA LOJA!! Nem pelo Whatsapp se dão o trabalho de responder.
Não indico nem pra torcedor do Paraná!!
Obs: Moro em Curitiba, mesma cidade onde se localiza a loja, agora imagine se morasse em outro Estado!!

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Resposta da empresa

09/02/2021 às 18:18

Prezada Daiane
Informamos que na época de sua compra a loja Paraná Store estava trocando de sua plataforma online e estreando o novo site para melhor atender aos clientes, acreditamos que este infortúnio de sequencias ocorridos com sua compra pode ter sido atingida pela operação acima esclarecida.

Certificamos que a sua compra foi postada em 01/12/******* e recebido 02/12/******* conforme o próprio site dos Correios.

Solicitamos desculpas pelos inconvenientes sofridos e nos colocamos a disposição,
Paraná Store.

Consideração final do consumidor

03/05/2022 às 13:37

Sem nada a declarar

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1