Compra pelo site.
Respondida
Curitiba - PR
04/09/2020 às 20:19
ID: 111493231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesLoja não cumpre com o combinado.
Meu marido realizou uma compra online no dia 30 de julho, para me presentear com uma jaqueta. Escolheu a opção de retirada na loja, ao fechar o ******* o prazo de 15 dias para a retirada, comparecemos no estabelecimento na data marcada, e ao chegar, informaram que não havia o produto em questão. Aguardamos uma semana, enviamos mensagem, e informaram que ainda não tinham o produto disponível. Prestes a completar um mês da compra, hoje meu marido retornou no estabelecimento, onde informaram que o produto continua indisponível. Como uma loja vende um produto que não tem em estoque? Fora o descaso com o consumidor. Aguardo resposta
Compartilhe
Resposta da empresa
09/09/2020 às 11:39
Bom dia.
Informamos que pesquisamos em nosso cadastro e não consta compra efetuada no CPF *******, mas como acompanhamos cada cliente e temos ciência das necessidades de todos verificamos que se trata de compra efetuada em nome de Dhiego Silva onde infelizmente tivemos o infortúnio de atraso na entrega de sua compra.
Como o cliente Dhiego compareceu a loja e conversamos regularmente com o mesmo via WhatsApp informamos que o mesmo tem ciência do ocorrido, onde já retirou parcialmente eu pedido.
Lembramos que em momento nenhum o cliente ficou desamparado de informações que foram repassadas ao cliente em questão, assim como nos prontificamos a efetuar a troca de produto, crédito na loja e até o mesmo o cancelamento, mas com a compreensão do cliente Dhiego, este está no aguardo da finalização do produto em questão.
Agradecemos a compreensão
Paraná Store.