FRETE GRATIS - FALSO
Resolvido
Colombo - PR
05/05/2020 às 09:58
ID: 103831341
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA EMPRESA PARANÁ STORE ESTÁ VENDENDO EM SEU SITE UM KIT COM 3 MASCARAS PERSONALIZADAS DO PARANÁ CLUBE, ONDE 3 MASCARAS CUSTAM 25 REAIS PARA RETIRADA NA LOJA E 30 REAIS COM FRETE GRATIS, EU ESCOLHI PAGAR 30 REAIS PARA EVITAR NESSE PERIODO DE COVID IR ATÉ O LOCAL, POREM NO SITE, ELES ATUALIZARAM O MEU PEDIDO E ESTÁ AGUARDANDO A RETIRADA E AINDA MANTIVERAM O MEU CUSTO DE 30 REAIS. ACHO ISSO VERGONHOSO, NÃO TEVE NENHUM CONTATO DA EMPRESA PARA EXPLICAR A SITUAÇÃO. AGUARDO O PRODUTO EM MINHA RESIDENCIA ! PEDIDO*************
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Resposta da empresa
05/05/2020 às 12:08
Sr Cristiano.
Agradecemos seu contato e informamos que a sua aquisição segue via Correios como informado e o prazo segue em 15 dias úteis a partir da aprovação da compra, mas como se trata de um item não rastreável alteramos a nomenclatura por uma necessidade de procedimento interno.
Portanto receberá seu ítem, conforme combinado e comprado no site nos próximos dias .
Obrigado
Paraná Store.
Réplica do consumidor
25/05/2020 às 10:08
hoje, dia 25/05/*******, ainda não recebi as mascaras, ultrapassados os 23 dias a partir da aprovação da compra.
Réplica da empresa
26/05/2020 às 17:46
Prezado Consumidor
Solicitamos desculpas pelos inconvenientes causados e esclarecemos que no dia 27/05/******* seguirá seu pedido via sedex e poderá acompanhar via site Parana Store o código de rastreio.
Efetuamos desta forma no dia de hoje visto o ítem enviado anteriormente não ser rastreado e dependemos que empresa terceira para entrega.
Agradecemos a compreensão
Att
Parana Store.
Consideração final do consumidor
28/07/2020 às 10:03
a empresa cumpriu com o combinado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10