Mau atendimento e desrespeito em fila preferencial por funcionário do açougue
Não resolvido
Poá - SP
23/12/2025 às 20:11
ID: 235736513
Boa noite, venho por desse demonstrar minha insatisfação, como cliente assiduo, pois hoje, 23/12/2025 por volta das 19h, na unidade do centro de Ferraz de Vasconcelos, fui tratado com desrespeito pelo funcionário ***** (do açougue).
Esclareço que, como tenho 60 anos, estava fila do PREFERENCIAL, e o referido colaborador atendeu dois clientes da fila normal, me ignorando e, quando chamou o terceiro, eu o indaguei sobre o porquê estava me ignorando.
Nessa hora ficou bravo e me perguntou se eu era "aleijado", "idoso". Então eu lhe disse que era idoso, aí resolveu me atender, mas como minha mulher estava com meu neto no colo, junta comigo, seu colega a atendeu.
Por fim, falei que iria reclamar com o gerente e ele me disse que podia pode reclamar e me disse que seu nome era *****. Também ouvi ele falando para seu colega de serviço que estava "tremendo de medo" de eu ir reclamar dele para o gerente. Assim, levei ao conhecimento do encarregado *****, que se encarregou de levar ao conhecimento do gerente ***** no dia de amanhã, vez que não mais se encontrava.
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Consideração final do consumidor
29/12/2025 às 09:14
Voltei posteriormente para fazer compras e falei do ocorrido diretamente com o gerente Ricardo, o qual com "cara de "deboche", me disse que orientou seu funcionário. Na verdade, para mim, ele nada fez.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
16/01/2026 às 17:19
Prezado, Juarez! Tudo bem?
Esclarecemos que somos a rede Paraná Supermercados, conforme informações disponíveis em nosso site oficial: https://site.paranasupermercados.com.br/
Nossas lojas estão localizadas no Estado do Paraná, com atuação nas cidades de Campo Mourão, Ivaiporã, Goioerê, Pitanga, Assis Chateaubriand e Manoel Ribas.
Após análise, identificamos que a reclamação mencionada não se refere à nossa rede, mas sim a outra empresa. Por esse motivo, não conseguimos dar andamento à tratativa por este canal.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.
Atenciosamente,
Paraná Supermercados