falta de comunicação
Em réplica
Rio Vermelho - MG
05/10/2015 às 20:03
ID: 14889835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesfiz um pedido com prazo de entrega 8 dias uteis .demorou 30 dias para chegar à minha residencia e ficaram faltando vários produtos que eu havia https://******* tambem o frete pelos https://******* e mail para a empresa mas nao obtive resposta https://******* disseram que iam verificar e retornar ,mas isso não https://******* outros e mail mas nao responderam.gostaria de receber meus produtos pois paguei por eles e pelo frete tambem .grata
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Resposta da empresa
06/10/2015 às 13:02
Cara Maurizia,
Pedimos desculpas pela demora, já respondemos seu e-mail, favor verificar na sua caixa de spams, muitas vezes os provedores encaminham para lá devido ao volume de e-mails que respondemos.
Referente ao seu ******* respondemos anteriormente tivemos que fazer o levantamento do estoque para verificar o ocorrido. Até amanhã estaremos enviando os itens que faltaram.
Eduardo Lelis.
Gerente Comercial.
Réplica do consumidor
06/10/2015 às 15:13
vou aguardar os produtos então.quanto ao e https://******* verifico tudo mas nao chegou mesmo.
Réplica da empresa
06/10/2015 às 15:33
Agradecemos por sua compreensão. Devemos também informar que o atraso se deveu a mudança de endereço, acarretando problemas com telefones e internet.
Grato,
Eduardo Lelis.
Gerente Comercial.