Paranaguá Saneamento

Reclamar dessa empresa

Paranaguá - PR

05/03/2026 às 12:33

ID: 242345347

Estou há 10 dias sem fornecimento de água, mesmo tendo criança pequena em casa, o que torna a situação extremamente grave e desumana.

Resido no imóvel há aproximadamente 1 ano e 2 meses (cerca de 14 meses). Desde que me mudei, tentei realizar a troca de titularidade por três vezes ao longo desse período. Compareci presencialmente duas vezes para resolver a situação, mas a empresa não efetuou a troca corretamente.

O horário de atendimento presencial também é extremamente limitado e incompatível com meu horário de trabalho. Para comparecer à unidade, preciso faltar ao serviço, o que me gera prejuízo financeiro e mais custos, agravando ainda mais a situação.

Durante todo esse tempo, não recebi faturas em meu nome, o que me impediu de realizar o pagamento regular das contas.

Após muita insistência, finalmente consegui efetivar a troca de titularidade. Porém, fui surpreendido com a cobrança de mais de 36 faturas em atraso. Esclareço que apenas aproximadamente 14 meses de consumo são de minha responsabilidade. Todo o restante dos débitos é referente ao antigo proprietário do imóvel.

É inadmissível que a empresa transfira débitos de terceiros para o meu nome, sendo que tentei diversas vezes regularizar a situação e não obtive sucesso por falha no atendimento da própria concessionária.

Além disso, estou há vários dias tentando resolver pelo WhatsApp da empresa, mas não há solução efetiva, apenas demora e respostas automáticas.

Diante disso, solicito:
1. Religação imediata do fornecimento de água.
2. Exclusão de todos os débitos anteriores ao início da minha posse no imóvel.
3. Recalculo correto considerando apenas os aproximadamente 14 meses de consumo sob minha responsabilidade.
4. Uma solução urgente, considerando que há criança pequena na residência.

Caso não haja resolução imediata, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo providências urgentes.