Aumento excessivo na fatura de água sem justificativa e falta de solução
Resolvido
Paranaguá - PR
27/11/2025 às 09:58
ID: 233004059
O valor das faturas anteriores eram de 133,00 reais o valor total, agora o valor da fatura desse mês está em 254,00$ reais sendo que continua o mesmo gasto, eu só uso uma torneira? Como é possível isso.
Estou tentando resolver desde o dia 13/11 hoje é dia 27/11 e não foi resolvido, já chegou até reaviso que pode ser suspenso a água.
Por gentileza quero só que resolvam a situação.
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Resposta da empresa
03/12/2025 às 09:32
Olá,
Me chamo Diana, falo do setor de Relacionamento com o Cliente da Paranaguá Saneamento.
Agradecemos por ceder alguns minutos do seu dia para nos relatar sobre sua solicitação e aproveito para pedir desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Este atendimento gerou o protocolo n 45126114.
Em atenção a sua manifestação e após a devida análise informamos que a fatura referente ao mês 10/******* foi revisada, sendo cancelada e gerada uma nova fatura.
Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.
Permanecemos a disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento******* /******* telefone e WhatsApp ou pelo nosso canal de serviços: https://*******
Para serviços online visite nossa página https://******* ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou IOs e aproveite as facilidades que preparamos para você.
Atenciosamente,
Paranaguá Saneamento
Consideração final do consumidor
04/12/2025 às 09:17
Foi resolvida por que eu tive que ir pessoalmente a sede deles, e resolver a situação,porque eles ficaram enrolando desde dia 13/11, mandaram até aviso que iriam cortar a água, sendo que o erro de leitura do Hidrômetro foi erro do funcionário deles.
Fui no dia 1/12 , por que ainda não tinham resolvido.
O atendimento pelo chat e ligação eles falam que vão resolver e não resolvem nem adianta perder tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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