Cobrança indevida após pagamento e falha na resolução de problemas pela Paranaguá Saneamento

Olá,

Aqui é Diana, da equipe de Relacionamento com o Cliente da Paranaguá Saneamento

Em atenção a sua manifestação e após a devida análise, informamos que não localizamos em sistema nenhuma matrícula vinculada ao seu nome, através dos dados informados nesta plataforma.

Ressaltamos que para realizar atendimentos referente à matrícula de terceiros, é indispensável apresentar uma procuração ou documento que comprove o vínculo com o proprietário do imóvel ou titular da matrícula.

Essa medida é tomada seguindo a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) a fim de evitar vazamento de informações, resguardando assim as duas partes, Cliente e Empresa.

Pedimos desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.

Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.

Permanecemos a disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento 08004000520 / 41992445030 telefone e WhatsApp ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/paranagua

Para serviços online visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou IOs e aproveite as facilidades que preparamos para você.

Atenciosamente,
Paranaguá Saneamento

exatamente,se nao tem matricula como tem divida?

Mesmo a empresa dizendo que não tem dívida no meu nome estou com o meu nome no serasa

Mesmo a empresa dizendo que não tem dívida no meu nome estou com o meu nome no serasa.

Olá, Jefferson.

Esperamos que esteja bem.

Me chamo Thais, falo do centro de relacionamento ao cliente da Paranaguá Saneamento.

Protocolo de atendimento: *****.

Em atenção à sua manifestação, informamos que, após análise da situação em nosso sistema, foi identificada a existência de pendências associadas à matrícula *****, referente a períodos anteriores à troca de titularidade realizada em 04/03/2026.

Em seu nome constam as faturas de referência 06/2025 e 08/2025 como parceladas. E permanecem pendentes as faturas de referência 12/2025, 01/2026 e 02/2026.

Caso não seja o responsável pelas cobranças mencionadas, pedimos, por gentileza, que entre em contato através dos nossos canais de atendimento munido da documentação que comprove a saída do imóvel na data devida.

Dessa forma, estamos encerrando esta tratativa pela plataforma Reclame Aqui. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento por meio de nossos canais oficiais, onde será possível avaliar a situação com maior precisão e prestar os devidos esclarecimentos:

0800 400 0520 telefone
(41) 99244-5030 WhatsApp
Atendimento digital / App

Para serviços online, visite nossa página ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível para Android e iOS, e aproveite as facilidades que preparamos para você: https://digiigua.igua.com.br

Atenciosamente,
Paranaguá Saneamento