Fatura de água com valor muito alto e falta de resposta da empresa
Resolvido
Paranaguá - PR
24/02/2026 às 10:23
ID: 241513435
Ja tem mais de 20 dias que espero uma resposta sobre o valor alto da minha fatura falei com atendente todas mal Educada cada uma dar um prazo diferente cada vez que mando msg todas sempre prolongar o prazo pra dar a resposta da solução do problema minha água veio alta sempre veio a taxa e eu e meu esposo nao consumismo isso tudo de água passamos o dia inteiro trabalhando somente anoite em csa pra vim esse absurdo ja mandei todas as fotos do registro conforme foi pedido mas ninguém tem resposta preciso de uma resposta pq ta um absurdo o valor desse fatura nao corresponde com meu consumo
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 11:54
Olá,
Me chamo Diana do setor de relacionamento com o cliente da Paranaguá Saneamento.
Agradecemos por ceder alguns minutos do seu dia para nos relatar sobre sua solicitação e aproveito para pedir desculpas desde já por todo e qualquer transtorno causado até aqui.
Este atendimento gerou o protocolo n *****.
Em atenção a sua manifestação e após a devida análise informamos que foi gerado um valor a compensar de R$40,34 na fatura futura . Referente a diferença paga na fatura de 01/26.
Diante disso, informamos que esta tratativa será encerrada.
Permanecemos a disposição para prestar qualquer outro esclarecimento por meio de nossos canais de atendimento 08004000520 / 41992445030 telefone e WhatsApp ou pelo nosso canal de serviços: https://igua.com.br/paranagua
Para serviços online visite nossa página https://digiigua.igua.com.br ou baixe agora mesmo o App Digi Iguá, disponível em Android ou IOs e aproveite as facilidades que preparamos para você.
Atenciosamente,
Paranaguá Saneamento
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 11:51
Ate o momento nao recebi a tratativas do valor referente conforme veio a resposta do e-mail.
Consideração final do consumidor
11/06/2026 às 09:24
A empresa demorou 2 meses pra fazer o estorno sendo que foi erro de leitura na residência
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3