PARANAIBA GUANABARA ALIMENTOS

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Belo Horizonte - MG

10/01/2026 às 18:34

ID: 237284263

Fui ao supermercado Paranaíba para realizar uma compra de 02(dois) Sachês Whiskas, 85 gamas cada. Na gôndola do referido supermercado constava o preço de R $ 2,89 cada sachê. Ao passar o produto no caixa o valor estava divergente do preço anunciado na gôndola do produto, sendo cobrado R$ 3,89. A operadora de caixa acionou a fiscal de caixa para conferir o preço na gôndola, sendo que eu acompanhei a fiscal até a gôndola e verificamos a inconsistência do valor na gôndola. A fiscal se dirigiu a um terminal de consulta de preços dentro da loja para realizar nova consulta ao preço do produto. Ao retornar ao caixa a fiscal de caixa não autorizou o desconto no preço do produto, retornando mais uma vez ao terminal de preços no interior da loja. Com a fila do caixa aumentando, por volta das 19:30h , outras pessoas começaram a me insultar (vitima),me causando um enorme constrangimento ilegal. Uma das pessoas chegou a me agredir verbalmente, dizendo que tudo aquilo estava acontecendo por R$0,20. Após várias consultas ao terminal de preços no interior da loja, a fiscal de caixa resolveu autorizar o desconto para a operadora de caixa, a qual efetuou a cobrança do preço correto da gôndola. Efetuei o pagamento e saí sob insultos da pessoas que se encontravam na fila .

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), artigo 35, é garantido ao consumidor o pagamento do preço constante na gôndola do supermercado e, em nenhum momento, esse cliente poderá se exposto ao ridículo e a situações vexatórias, denegrindo sua imagem por estar fazendo cumprir o seu direito.

Gostaria de ressaltar que a operadora de caixa foi extremamente educada e profissional no atendimento, não dependendo dela a autorização do desconto.