Paraqueda Náutica

Reclamar dessa empresa

São José dos Campos - SP

05/01/2023 às 13:43

ID: 156860381

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Boa tarde,
Poderia me passar o contato do SAC por gentileza?
Gostaria de registrar uma reclamação formal sobre mal atendimento, acho que não será necessário fazer uma série de postagens em vários canais de comunicação, te asseguro que minha inguinação e irritação com o Sr. Daniel responsável pelas operações quem me atendeu, sem nenhum preparo para atendimento ao publico me deu e por muito pouco não fui pessoalmente tirar satisfação pelas ofensas que me fez.
Acontece que fiz uma compra pelo site do mercado livre de uma coifa passa cabos anunciada em seu eshop, chegou tudo normal, o problema começou quando abri a embalagem e não acompanhava um aro de nylon que fixa e da sustentação a borracha na estrutura do barco, que está descrito no seu anuncio que acompanhava e vinha junto a coifa comprada.
Antes de devolver, tentei mandar uma mensagem para evitar abrir uma reclamação e prejudicar a reputação de sua loja, já que o valor da peça é barata, também sou comerciante e sei como atrapalha as vendas essas reclamações, sou cliente a muito tempo e nunca tive esse tratamento!
Por não obter respostas em minhas mensagem privadas dentro da própia compra, fui obrigado mandar a mensagem pedindo uma solução no campo de perguntas do anúncio, onde me falou para envia foto explicando qual peça seria, ao enviar a foto de outro anuncio mostrando a foto da peça ele me respondeu publicamente que em nenhum lugar estava escrito que acompanhava tal peça que eu estava querendo uma peça que tinha visto em outro anuncio, REAFIRMO, está descrito no seu anuncio que essa peça acompanha a peça, estava tentando resolver um problema de vocês e não meu, ele ainda teve a capacidade de falar que se eu comprei errado o problema era meu e devia ficar com a peça pois não existe a peça extra à qual me referia. Portanto a sua reclamação não é cabível, uma vez que o produto enviado confere totalmente com o produto anunciado, inclusive mandou outra mensagem com as própias palavras dele..
Mensagem enviada pelo Sr. Daniel;
Infelizmente nos deparamos com situações adversas, onde o cliente quer entender o que quer, e não presta atenção às descrições dos anúncios. A descrição do nosso anúncio informa clara e precisamente: "Coifa Passa Cabo é produzida em borracha com base em plástico". Ou seja, a BASE é plástica e o restante da coifa é em borracha. Em lugar nenhum do anúncio fala que existe um SUPORTE de plástico separado da coifa. O senhor viu um anúncio, de produto similar, e está querendo, forçosamente, comparar com o nosso, onde se trata de um produto totalmente diferente, embora possua a mesma função. Portanto, não há qualquer engano da nossa parte. O produto é este que enviamos, e está minunciosamente de acordo com o nosso anúncio. Portanto a vergonha não é nossa. Nós cumprimos o que prometemos. Entregamos o que anunciamos. Tenha um Bom Ano Novo.
pois o mesmo ja estrou em contato com o mercado livre explicou a situação e foi apoiado que estava tudo certo e certo abri uma reclamação
Eu simplesmente após esse mal atendimento, abri uma reclamação, devolvi o produto e tive meu dinheiro de volta sem nenhuma burocracia por parte do Mercado Livre, meu único objetivo era tentar resolver o problema e não prejudicar a empresa abrindo reclamação de uma peça faltante, não tem como fixar a peça sem essa base de plastico.
Tive muito aborrecimentos e indignação com o atendimento recebido!
VERGONHOSO ATITUDE DESSE FUNCIONÁRIO COM O CLIENTE!
Adriano