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Uberlândia - MG

09/10/2024 às 07:43

ID: 199209793

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei produtos náuticos na loja pela plataforma da Amazon e eles não fizeram o envio, muito menos entraram em contato para dar alguma satisfação.
A própria plataforma que teve que fazer o cancelamento do pedido.

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Resposta da empresa

09/10/2024 às 08:01

Olá Ana Valeria.

Lamentamos muito que você tenha tido uma experiência ruim em sua compra conosco através da Amazon. Infelizmente a Amazon teve problemas com a coleta de nossos pedidos. Nós vendíamos, deixávamos tudo pronto, mas eles não coletavam e não informavam onde nós deveríamos entregar o produto ou quando passariam em nossa empresa para realizar a coleta.

Ficamos aguardando a Amazon, conforme orientação do próprio sistema deles, mas a coleta não aconteceu. Vendemos em muitas plataformas de e-commerce e nunca tivemos problema parecido, tanto é que a senhora pode verificar nossa reputação em plataformas como o Mercado Livre, Shopee e Magalu, e verá que somos sempre muito bem avaliados.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e garantimos que não voltará a acontecer nem com a senhora, nem com outros compradores, visto que pausamos nossos anúncios na Amazon até termos uma solução para o problema. Caso precise de alguma ajuda ou informação, nós estaremos sempre por aqui para atendê-la e tirar as dúvidas que forem necessárias.

Atenciosamente,
Equipe Paraqueda Náutica.