Perderam o DOC
Não resolvido
São Paulo - SP
07/11/2014 às 13:42
ID: 10651188
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vale salto para minha sobrinha em janeiro (sic). Antes do prazo de três meses ela tentou agendar o salto e não conseguiu. De lá para cá foram inúmeros contatos, por telefone e e-mail. Falei com Pedro, Rose, Mariana, Ana Paula e Patrícia. Com alguns, mais de três ou quatro vezes.
Enviei o comprovante do DOC em QUATRO ocasiões.
Conheço a política e sei do prazo, entretanto, considerada a data da reclamação, deixo claro que em todo o período desde a compra houve reiterados contatos.
O pior de tudo e o que me deixou absolutamente perplexa foi um e-mail enviado por Ana Paula AUTORIZANDO o agendamento. Imediatamente contatei minha sobrinha, que imediatamente ligou, e, qual foi a resposta: a mesma Ana Paula negou, dizendo que a Patrícia não autorizou. Uma vergonha! Tenho os contatos e comprovante e só quero o meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
07/11/2014 às 15:04
Alessandra boa tarde.
Mudamos a gerencia da empresa há poucos meses e pode ter havido esses desencontros.
Vou verificar seu caso e darei um retorno breve sobre o mesmo ok
Atenciosamente,
Emerson Moraes
Gerente
Paraquedismo Boituva
Consideração final do consumidor
09/01/2015 às 17:00
Não houve o contato do gerente Émerson!
Não houve solução!
Não houve respeito!
Este canal, infelizmente, não foi o suficiente para a empresa reverter o quadro de insatisfação, que, a propósito, não é isolado.
Confesso que chego a pensar se o descaso se estende à manutenção de todo o equipamento utilizado em suas atividades.
Ora, a falta de segurança negocial e, como disse, falta de respeito com o consumidor, pode ter quaisquer reflexos em seu funcionamento de uma forma geral.
Alternativa não resta além de socorrer-me pela via da Justiça Especial.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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