Parati Autoescola

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

15/06/2026 às 09:45

ID: 251390295

Iniciei meu processo de habilitação na categoria A (moto) em março de 2025 junto à autoescola. Realizei as aulas obrigatórias e fiz o primeiro exame prático, porém não fui aprovada.
Após a reprovação, entrei em contato com a autoescola para solicitar o agendamento das aulas necessárias e do reexame. Fui informada de que a minha solicitação não poderia ser atendida, pois a motopista estaria passando por um processo de regularização que teria duração estimada de aproximadamente dois meses. Segundo a empresa, durante esse período não seriam disponibilizadas novas aulas e nem seriam realizados novos agendamentos de exames.
Diante disso, fui orientada a procurar outra autoescola. Entretanto, essa mudança gera um novo custo referente à licença de aprendizagem, valor que eu já havia pago anteriormente e que precisaria ser pago novamente para dar continuidade ao processo em outro local.
Questionei a autoescola sobre a possibilidade de assumir esse custo, visto que a impossibilidade de continuidade do serviço não ocorreu por uma decisão minha, mas sim por uma situação relacionada à própria prestação do serviço oferecido pela empresa. Considero injusto que eu seja prejudicada financeiramente por um problema que não foi causado por mim.
Após esse contato, a empresa simplesmente deixou de responder minhas mensagens no WhatsApp, não atende minhas ligações e não apresentou nenhuma solução até o momento. Já se passaram semanas sem qualquer retorno, demonstrando total descaso com o cliente.
Dessa forma, solicito uma solução: que a autoescola cumpra com o serviço contratado, possibilitando a continuidade do meu processo, ou arque com os custos necessários para a transferência para outra instituição, já que foi a falta de disponibilidade da própria empresa que me colocou nessa situação.
Aguardo retorno e resolução do problema