Cliente exige boleto para pagamento de empréstimo e reclama de juros e dificuldade de acesso.

Olá, Vanessa!

Recebemos sua reclamação e entendemos a frustração trazida pela tentativa de regularizar sua parcela desde o início de agosto.

Analisamos o seu caso e identificamos que a sua operação está vinculada à modalidade de empréstimo consignado com empresa privada.

Nessa estrutura, o gerenciamento das parcelas e de eventuais pendências ocorre via repasse na folha de pagamento, não sendo possível a emissão de boleto individual diretamente ao colaborador.

Te encaminhamos mais detalhes e os canais para contato do RH pelo WhatsApp, onde conseguimos tratar tudo com o cuidado que o seu caso merece.

Acompanhamos o andamento e seguimos com você até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Parati.

Bom dia .
Mais vocês mandaram e-mail para mim falando que o Pix estará disponibilizado pelo meu app para pagamento .
Vocês estão em falta de sintonia para comunicação um fala uma coisa e outra fala outra história toda instituição financeira tem por obrigação disponibilizar uma facilitação para pagamento .
Eu continuo aguardando meu app disponibilizar o Pix para pagamento .
E também foram me enviado um email dizendo que não será cobrado os juros que estão cobrando .