Demora na baixa de parcelas pagas pela empresa após desligamento e falha na comunicação

Olá, Jefferson!

Recebemos sua reclamação e entendemos a preocupação causada pela espera no suporte e pela dúvida sobre a atualização dos pagamentos no aplicativo após a saída da empresa.

Analisamos o seu caso e confirmamos que o seu contrato encontra-se em situação totalmente regular, sem pendências em atraso.

Esclarecemos que a atualização da parcela recente no aplicativo ocorre após a transferência de dados da empresa, ficando visível até o primeiro dia útil do mês seguinte. O acompanhamento também pode ser feito pelo Portal de Cobrança.

Te encaminhamos mais detalhes pelo WhatsApp, onde conseguimos tratar tudo com o cuidado que o seu caso merece.

Acompanhamos o andamento e seguimos com você até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Parati.