Demora no processamento de parcela descontada em folha
Respondida
Ivoti - RS
23/07/2026 às 21:17
ID: 254704531
Já foi descontado em folha minha parcela no dia 03/07/2026 e hoje dia 23/07/2026 ainda esta em processamento! Estaba pensando em quitar mais pela demora ta complicado! A empresa ja fez o repasse! Pelo whats não e pessoa real pra atender
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 13:59
Olá, Maciel.
Compreendemos a sua urgência em visualizar a sua situação regularizada e analisamos cuidadosamente os pontos apresentados na sua manifestação sobre a primeira parcela do seu contrato.
Verificamos que, embora o desconto já tenha ocorrido de forma correta em sua folha de pagamento, existe um prazo operacional para que o seu empregador realize o envio desses valores para a nossa instituição. Esse procedimento obrigatório é chamado de repasse e pode ocorrer até o fim do mês, mantendo a parcela com um status temporário de processamento no sistema durante esse período.
Garantimos que a sua contratação segue em conformidade e esclarecemos que a opção de quitação antecipada permanece disponível a qualquer momento. Caso a quitação seja realizada e o valor descontado em folha seja repassado posteriormente pela sua empresa, ele será devidamente reembolsado de forma automática e segura.
Prezando pela transparência, encaminhamos todos os detalhes do acompanhamento e as devidas orientações de forma segura pelo WhatsApp cadastrado. Seguiremos acompanhando a atualização do seu contrato de perto.
Atenciosamente,
Equipe Parati.