Parati Financeira

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Paulista - PE

24/07/2026 às 11:35

ID: 254741143

No dia 29/06, solicitei um refinanciamento junto ao Banco Parati. No momento da contratação, fui informado de que o processo seria concluído dentro dos prazos apresentados e que o valor do troco seria depositado em minha conta logo após a finalização da operação.

Inicialmente, foi informado um prazo entre os dias 08/07 e 14/07 para a conclusão do refinanciamento. No entanto, esse prazo não foi cumprido.

Após isso, fui informado diversas vezes de que a operação havia retornado para a etapa da CIP, sendo solicitado um novo prazo de 5 dias úteis. Essa situação vem se repetindo, sempre com novas previsões que acabam não sendo cumpridas.

Hoje, 24/07, após mais uma expectativa de resposta, fui informado apenas de que não existe uma nova previsão para a conclusão da operação e o depósito do valor, sem qualquer explicação concreta sobre o motivo da demora.

Essa situação tem causado grandes transtornos e prejuízos financeiros. Estou com contas e compromissos em atraso, inclusive aluguel, porque organizei minhas finanças com base nos prazos informados pelo próprio banco.

O que mais causa indignação é a falta de transparência e de uma resposta objetiva. A cada contato, recebo apenas novos prazos ou informações genéricas, sem que o problema seja efetivamente resolvido.

Solicito que o Banco Parati:

Informe o motivo real da demora na conclusão do refinanciamento;
Apresente uma data definitiva para o depósito do valor;
Resolva a situação com urgência, considerando todos os prejuízos causados pelo descumprimento dos prazos informados.

Caso o problema continue sem solução, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, ao Banco Central e demais autoridades competentes.