Dificuldade criada pelo Banco Parati CFI SA para quitação de 2 Consignados INSS

Question

Recebo uma aposentadoria do INSS . Muito baixa devido à fome que passei em ******* e 21, fiz alguns Consignados. 2 deles com esse nefasto banco. Entrei em contato via e-mail dizendo da necessidade deles me enviarem os boletos referentes aos 2 Contratos. Me responderam de forma extremamente técnica que eu deveria procurar outra empresa ( Meu Tudo) porque eles não podiam me atender. Tenho 68 anos e fiquei irritado com o descaso com o Código do Consumidor e o Estatuto do Idoso. Eu disse do absurdo da ilegalidade da postura deles: se eu fiz os 2 Consignados com eles, então são eles que tem que me enviar os boletos referentes aos 2 Contratos. Vendi um imóvel em Maricá-RJ que me foi deixado de herança dos meus pais, para zerar todas as minhas dívidas. A Pandemia me faliu. Quero pagar à vista mas não querem, estão me colocando numa teia de labirintos. Para o Parati é muito mais lucrativo que eu fique pagando em 7 anos , 84 meses. Um absurdo: para contratar é num piscar de olhos mas para pagar estou tomando calmante. Se existisse uma loja física desse maldito banco, tenho certeza que já teriam sido apedrejados. Seguem os números dos Contratos: 1o. 670398368 e o 2o. 670398442 . Como reclamei muito , queriam por e-mail meu telefone e e-mail. Se portaram de má fé, pois já estávamos nos falando pelo e-mail, mas pedir telefone foi a gota dágua. Estão agindo como se no Brasil não houvesse leis , como as que eu citei lá em cima. É uma hipocrisia estarem tolhindo meu direito de pagar/quitar meus Consignados. Aqui em Niterói o valor está escaldante e não posso ligar o ar-condicionado durante o dia por causa da conta de luz. Posso dizer aqui que a venda do imóvel foi de *******.******* Reais. Já paguei tanta dívida que só tenho *******.******* Reais. Mas ainda tenho uns 60 a 70 mil para pagar. E esses 2 Consignados não consigo fazer esse arapuca desse Parati CFI SA dar andamento no envio dos boletos. Quero pagar e eles não permitem. Estão de má fé. Antes de ir à Defensoria Pública, me lembrei do grande trabalho que vocês fazem. Estou me sentindo mal . Ansiedade diante de um absurdo desses. Se eu morrer eles se ferram pois não tenho mais ascendentes nem descendentes. Solteiro e sem filhos. Vou anexar um print da minha aposentadoria e depois um PDF com os Consignados do Parati . Existe um consignado do Banco C6 que em 40 minutos pelo zap, me enviou o boleto com um baita desconto porque eu disse que pagaria à vista. Isso chama-se proatividade .Preciso de ajuda. Vou enviar os arquivos.

Accepted Answer

Olá, Sergio!

Informamos que a Parati - Crédito Financiamento E Investimento S.A (Parati). opera em uma plataforma de Banking as a Service (BaaS) servindo como back-end que hospeda correspondentes bancários digitais integrando facilmente com nosso legado bancário tradicional.

Neste caso, a Parati Crédito Financiamento e Investimento S/A realiza somente o serviço de bancarização.

A Meu tudo é contratada formalmente pelo Fundo de Investimento Creditório, como agente de cobrança para executar os serviços de atendimento, venda, pós-venda, retenção e eventual cobrança - ou seja, a Meu Tudo tem a procuração para atender aos clientes do Fundo.

Assim, dado que o contrato foi cedido ao Fundo de Investimento em Direitos Creditórios, juridicamente a Parati não tem força ou poder para entrar em contato direto com o cliente do Fundo. Além disso, a Parati não presta serviço de agente de cobrança para o Fundo, sendo a Meu Tudo responsável por esse processo.

Referente a *******, verificamos que a Meu Tudo, como dito acima, a empresa responsável pelo atendimento ao cliente, enviou os boletos dos contratos solicitados.

Caso tenha dúvidas, solicitamos que faça contato com o seguinte telefone:

Capitais e regiões metropolitanas: ******* *******
Demais Localidades: ******* ******* *******

Se preferir segue e-mail:
E-mail: *******

No mais, estamos à disposição para outros esclarecimentos.

Atenciosamente,
PARATI - CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A.

Dificuldade criada pelo Banco Parati CFI SA para quitação de 2 Consignados INSS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor