Empréstimo Parati

Question

Realizei um empréstimo pela carteira de trabalho, mas pedi a conta na empresa e desde a primeira parcela do empréstimo que pago no particular pelo aplicativo meu tudo, porém desde a primeira parcela que tenho dificuldades para pagar, com muito custo e reclando aqui consigo pagar. O mês de maio estou com dificuldades para pagar porque lá no aplicativo aparece apenas para realizar o valor de duas parcelas: abril e maio, porém abril já está paga e não tem a opção de pagar só maio, não vou pagar a de abril novamente e quando tento falar no atendimento eles mandam para o atendimento no watts app que não aceita o comprovante de pagamento dizendo que não abre esse tipo de arquivo, e também não resolve nada, todo dia entro no aplicativo da meu tudo para ver se está disponível a parcela certa e nada, pelo amor de deus arruma isso! Não aguento mas, todo mês a mesma luta só quero pagar.