Meu nome foi negativado indevidamente após quitar empréstimo consignado

Reclamação em réplica

Em réplica

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Jundiaí - SP

20/09/2026 às 18:13

ID: 259567123

Título: Empréstimo consignado CLT quitado, mas meu nome foi negativado indevidamente

Estou registrando esta reclamação contra o Banco Paraty devido a uma negativação que considero indevida.

Possuo um contrato de empréstimo consignado CLT com o banco. O contrato foi quitado, porém, mesmo após a quitação, meu nome foi negativado sob a alegação de falta de pagamento de uma parcela.

O problema é que essa parcela já foi devidamente paga, e ainda assim meu nome continua sendo apontado como inadimplente.

Solicito ao Banco Paraty:

1. A imediata regularização do contrato e reconhecimento do pagamento realizado;
2. A retirada da negativação do meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito;
3. A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer débito pendente referente ao contrato;
4. A correção de qualquer informação incorreta enviada aos órgãos de proteção ao crédito.

Tenho comprovantes do pagamento e da quitação do contrato e posso apresentá-los caso necessário.

Considero extremamente prejudicial ter meu nome negativado por uma dívida que já foi paga e cujo contrato já se encontra quitado.

Aguardo uma solução e a regularização imediata da situação.

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Resposta da empresa

21/09/2026 às 17:36

Olá, Aline! Recebemos sua reclamação e entendemos a preocupação referente à inclusão do apontamento e à cobrança do valor pendente.

Analisamos a situação com toda a atenção e identificamos que foram confirmados 8 repasses da operação. Contudo, a competência 06/2025 não foi repassada pela empresa empregadora.

Para evitar a cobrança de juros, a alocação dos pagamentos foi ajustada no sistema, transferindo o saldo pendente para a parcela mais recente. Com a quitação desse saldo via aplicativo da meutudo ou portal de cobrança, a baixa da restrição ocorre automaticamente após a compensação.

Te encaminhamos mais detalhes pelo WhatsApp, onde conseguimos tratar a verificação com todo o cuidado que a situação merece.

Acompanhamos o andamento e seguimos com você até a conclusão.

Atenciosamente,
Equipe Parati.

Réplica do consumidor

21/09/2026 às 17:43

Eu tenho todas as guias que comprova que foi repasado todos os valores das 9 parcelas , se voces nao tiraren a restriçao do meu nome vou entrar com processo danos morais estou tendo muito constragimento por causa disso