Meu nome foi negativado indevidamente após quitar empréstimo consignado

Em réplica
Jundiaí - SP
20/09/2026 às 18:13
ID: 259567123
Título: Empréstimo consignado CLT quitado, mas meu nome foi negativado indevidamente
Estou registrando esta reclamação contra o Banco Paraty devido a uma negativação que considero indevida.
Possuo um contrato de empréstimo consignado CLT com o banco. O contrato foi quitado, porém, mesmo após a quitação, meu nome foi negativado sob a alegação de falta de pagamento de uma parcela.
O problema é que essa parcela já foi devidamente paga, e ainda assim meu nome continua sendo apontado como inadimplente.
Solicito ao Banco Paraty:
1. A imediata regularização do contrato e reconhecimento do pagamento realizado;
2. A retirada da negativação do meu CPF junto aos órgãos de proteção ao crédito;
3. A confirmação, por escrito, de que não existe qualquer débito pendente referente ao contrato;
4. A correção de qualquer informação incorreta enviada aos órgãos de proteção ao crédito.
Tenho comprovantes do pagamento e da quitação do contrato e posso apresentá-los caso necessário.
Considero extremamente prejudicial ter meu nome negativado por uma dívida que já foi paga e cujo contrato já se encontra quitado.
Aguardo uma solução e a regularização imediata da situação.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:36
Olá, Aline! Recebemos sua reclamação e entendemos a preocupação referente à inclusão do apontamento e à cobrança do valor pendente.
Analisamos a situação com toda a atenção e identificamos que foram confirmados 8 repasses da operação. Contudo, a competência 06/2025 não foi repassada pela empresa empregadora.
Para evitar a cobrança de juros, a alocação dos pagamentos foi ajustada no sistema, transferindo o saldo pendente para a parcela mais recente. Com a quitação desse saldo via aplicativo da meutudo ou portal de cobrança, a baixa da restrição ocorre automaticamente após a compensação.
Te encaminhamos mais detalhes pelo WhatsApp, onde conseguimos tratar a verificação com todo o cuidado que a situação merece.
Acompanhamos o andamento e seguimos com você até a conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Parati.
Réplica do consumidor
21/09/2026 às 17:43
Eu tenho todas as guias que comprova que foi repasado todos os valores das 9 parcelas , se voces nao tiraren a restriçao do meu nome vou entrar com processo danos morais estou tendo muito constragimento por causa disso