Meu refinanciamento não caiu na conta e o valor contratado diminuiu
Respondida
Urbano Santos - MA
20/09/2026 às 20:01
ID: 259572133
Me chamo Terezinha dos Santos Silva fiz um refinanciamento dia 11 com a Paraty pela financeira Paraty e me deram 48 horas por valor cai em conta hoje já é 18 18/06, já foram gerados vários protocolos, mas mesmo assim nunca nunca resolveram essa questão venho aqui reclamar por falta de respeito com seus clientes e por falta de informação, porque se eu não mando mensagem para lá querendo saber o motivo do atraso. Eles não entram em contato em momento algum e sem falar que o valor contratado no dia 6, só está diminuindo.
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Resposta da empresa
21/09/2026 às 17:00
Olá, Lucelia! Como vai?
Verificamos as informações registradas na sua manifestação e identificamos que não constam propostas em andamento vinculadas aos dados apresentados.
Como as diretrizes de segurança e proteção impedem o compartilhamento de informações operacionais de terceiros, a análise e a tratativa do caso precisam ser conduzidas diretamente com a pessoa titular da operação.
Orientamos que a titular responsável, deve acionar o nosso suporte oficial pelos nossos canais de atendimento e através do nosso aplicativo meutudo, onde conseguimos tratar tudo com total segurança.
Atenciosamente,
Equipe Parati.