Parati Crédito continua descontando empréstimo consignado após devolução integral
Não respondida
Capivari - SP
07/06/2026 às 11:55
ID: 250715105
Devolvi integralmente o empréstimo dentro do prazo, mas a Parati Crédito continua descontando no meu salário
Venho registrar minha reclamação contra a PARATI CRÉDITO FINANCIAMENTO E INVESTIMENTO S.A., responsável pela operação vinculada ao contrato n *****.
Em 14/03/2026 foi formalizado empréstimo consignado privado CLT, ocasião em que recebi o valor de R$ 12.001,40.
Após analisar a contratação, optei por exercer o direito de desistência dentro do prazo informado pela própria operação. Durante os atendimentos realizados pelos canais vinculados ao contrato, fui orientado a devolver integralmente o valor recebido para que o cancelamento fosse concluído.
Seguindo exatamente as orientações fornecidas, efetuei em 17/03/2026 a devolução integral do valor de R$ 12.001,40.
Portanto, não existe qualquer inadimplência de minha parte.
O valor foi integralmente devolvido poucos dias após a contratação, dentro do prazo informado pela própria operação.
Apesar disso, os descontos continuaram sendo realizados diretamente em minha folha de pagamento, comprometendo verba de natureza alimentar.
Durante os contatos realizados, foi informado que o contrato estaria passando por procedimentos internos de devolução, conciliação e desaverbação. Contudo, o tempo passou e o problema não foi efetivamente resolvido.
O fato mais preocupante é que atualmente o contrato já consta como cancelado no sistema relacionado à operação, porém os descontos continuam sendo realizados em folha.
Ou seja, a própria [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento reconhece que a contratação foi cancelada, mas o consumidor continua sofrendo os efeitos financeiros da operação.
No holerite do mês atual consta desconto identificado como "Cred. Trabalhador - *****", no valor de R$ 813,77.
A situação demonstra evidente falha operacional, pois após receber integralmente de volta os recursos disponibilizados, a instituição financeira deveria ter providenciado a imediata regularização do contrato perante todos os sistemas responsáveis pelos descontos.
Não é razoável que o consumidor devolva integralmente o valor recebido, tenha seu pedido de desistência reconhecido e ainda permaneça sofrendo descontos em seu salário meses depois.
Ressalto que parcela anteriormente descontada chegou a ser estornada, o que evidencia o reconhecimento da irregularidade pela própria operação. Entretanto, permanece pendente a devolução do desconto realizado neste mês e a regularização definitiva da situação.
Busco apenas aquilo que é correto: que o contrato efetivamente deixe de produzir qualquer efeito financeiro, já que o valor recebido foi integralmente devolvido e a desistência foi formalizada dentro do prazo.