Reclamação sobre reembolso de empréstimo e refinanciamento não recebido.

Olá, Antônio.

Recebemos a sua reclamação e compreendemos perfeitamente a sua frustração e desconfiança ao identificar valores de reembolso no aplicativo e não conseguir o suporte esperado nos seus contatos anteriores. Pedimos sinceras desculpas por essa falha de comunicação.

Analisamos detalhadamente o status das suas duas operações e as regras de repasse do seu empregador. Como a efetivação desses reembolsos envolve o envio de comprovantes bancários e o detalhamento do fluxo da sua folha de pagamento, precisamos tratar essas informações de forma restrita.

Identificamos que o telefone registrado nesta manifestação é diferente do seu contato oficial. Por isso, encaminhamos o diagnóstico completo dos dois contratos e o comprovante de devolução diretamente para o seu e-mail e WhatsApp cadastrados.

Acompanhamos a sua tratativa de perto e seguimos com você pelos canais privados para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre o envio desses valores.

Atenciosamente,
Equipe Parati.