Refinanciamento forçado de empréstimo consignado com aumento de juros e prazo sem consentimento do cliente.
Não respondida
São Paulo - SP
29/08/2026 às 19:01
ID: 257722443
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e exigir a revisão imediata de um procedimento abusivo realizado de forma unilateral por esta instituição financeira no meu empréstimo consignado.Possuía o contrato original de Consignado Privado CLT n 680374573, datado de 03/06/2025. O valor total do empréstimo era de R$ 10.030,62, programado em 18 parcelas (das quais 2 já haviam sido pagas em folha). Em setembro de 2025, fui desligado da empresa, interrompendo os descontos automáticos.Em fevereiro de 2026, retornei ao mercado de trabalho em um novo emprego. Para minha surpresa, ao consultar o aplicativo agora em setembro de 2026, verifiquei que o banco gerou um NOVO contrato unilateral sob o n 680374573ADT002 (datado de 20/08/2026), justificando que ocorreu uma "mudança do vínculo de emprego".Contudo, as novas condições impostas são absurdamente lesivas e violam o Código de Defesa do Consumidor:O banco refinanciou a dívida esticando o prazo para 33 parcelas de R$ 680,00.O saldo devedor saltou para o valor de R$ 12.610,29 (com saldo para quitação em R$ 12.731,86), embutindo juros abusivos sobre o período em que fiquei sem o desconto em folha, sem me dar a oportunidade de negociar ou quitar o saldo original.Essa alteração joga o custo total final do meu empréstimo para R$ 22.440,00, gerando um enriquecimento sem causa para a instituição financeira.Modificações unilaterais em contratos de adesão são nulas de pleno direito. O banco não pode criar uma nova operação de crédito, aumentar o saldo devedor principal e estender o prazo para 33 meses sem a minha assinatura ou anuência expressa.Diante disso, exijo de forma imediata:O envio do Extrato de Evolução da Dívida detalhado do contrato original (final 573) para entender como o saldo restante de um empréstimo de R$ 10 mil virou uma nova dívida de R$ 12.610,29.O cancelamento desse refinanciamento forçado de 33 vezes.Uma proposta de renegociação justa e legal para o saldo devedor remanescente de 2025, mantendo as condições do consignado ou permitindo a quitação com o devido abatimento proporcional dos juros.Caso o problema não seja resolvido de forma justa por esta plataforma, a presente demanda será encaminhada como denúncia formal ao Banco Central do Brasil (BCB) e ao Procon.Aguardo retorno urgente com a memória de cálculo detalhada.