Cancelamento de passe escolar e falha no sistema de recarga da Paraty impedem acesso a transporte e causam prejuízo financeiro a estudante
Não respondida
Araraquara - SP
22/04/2026 às 07:13
ID: 246623587
Olá Bom dia, quero registrar está reclamação pela incompetência da empresa Paraty.
Sou um aluno do Senai e moro no Roxo, meu curso foi estendido por 2 dias, porém a Paraty nn perdeu tempo, cancelou meu passe no mesmo dia que estava na declaração anterior, até ai tudo bem, o problema é que hoje quarta-feira 22/04/2026, eu iria para o Curso e aproveitaria para pegar a declaração do novo curso que começa semana que vem.
Infelizmente meu passe escolar deu como cancelado, porém eu tinha o dinheiro físico (5:25) para vir ao terminal, chegando aqui para recarregar meu passe comum eles dizem que já tem 2 horas que está sem sistema, e como a Paraty implantou uma nova norma de integração, para eu pegar o segundo ônibus eu teria que estar com o novocard, ou ter que pagar 4 passagens (21 Reais) para ir e voltar do campus.
Isto é horrível pois agora para fazer as integrações sou obrigado a depender do novocard, e como a recarga pelo site oficial da Paraty demora as vezes 2 à 3 dias para cair no cartão, diferente do que acontecia quanto o terminal ainda tinha catraca, assim estou sem mais opções.
Uma solução seria deixar a passagem de ônibus gratuita no terminal de integração para evitar este tipo de problema, mas pela ganância demonstrada hoje pela empresa acho muito difícil de acontecer, afinal para uma recarga simples não tem sistema mas para cancelar o passe é na mesma hora.
Atenciosamente: Guilherme.